Rücksendung

Um einen Artikel zurückzugeben, melde dich bitte mit deiner E-Mail-Adresse und dem Einmal-Code in deinem Kundenkonto an. Ein Passwort ist nicht erforderlich. Wähle anschließend die Bestellung und den entsprechenden Artikel für die Rückgabe aus.

Wir akzeptieren die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung. Bei einer Rückgabe aus Deutschland trägst du die Versandkosten. Sende dein Paket bitte an:

Bürger GmbH & Co. KG
c/o Onlineshop
Zeiss-Straße 12
71254 Ditzingen
Deutschland

Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.

 

Häufige Fragen

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Gib dabei auch den Rückgabegrund an.
2. Wir schicken dir im Anschluss eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Rückgabeanfrage.
3. Kaufe anschließend ein DHL-Retourenetikett und schicke das verpackte Paket an uns zurück.
4. Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir so schnell wie möglich den Rechnungsbetrag.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Ja, du trägst die Versandkosten bei einer Rückgabe. Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €.

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzuschicken?

Du hast 30 Tage Zeit, um etwas zurückzuschicken. Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts bitten wir dich, die Artikel ungetragen und ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden.

An welche Adresse muss ich das Paket zurückschicken?

Bitte sende dein Paket an folgende Adresse zurück: Bürger GmbH & Co. KG, Zeiss-Straße 12, 71254 Ditzingen, Deutschland

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt üblicherweise über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir geben die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen in Auftrag. Je nach Zahlungsart steht dir das Geld sofort oder nach kurzer Zeit wieder zur Verfügung.